イーデザイン損保とNTT Comは、自動車保険の車両入替業務を対象に、生成AIを活用した顧客接点の高度化の実証実験を実施しました。
実証実験では、生成AIを搭載したバーチャルコンシェルジュの対話精度やデザイン、安心・安全な対話の実現について検証しました。
結果として、商用化が可能な水準と評価され、実用化を目指すことが決定しました。
イーデザイン損保とNTT Comは、それぞれの役割を担いながら、今後も顧客体験の向上と顧客接点の強化を目指して取り組んでいきます。
イーデザイン損害保険株式会社（取締役社長 桑原 茂雄、以下「イーデザイン損保」）と、NTTコミュニケーションズ株式会社…
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