AIが検出したZ世代のコミュニケーション特性について、コグニティ調査の結果が発表されました。
Z世代は他世代と比べて営業トークで商品やサービスの購入意思を明確に確認することが少なく、相手の意向を分かりやすい回答で確認する「CLOSED質問」の出現率が他世代よりも少なかったです。
また、Z世代は慎重に言葉を選び、フィラーの使用も半分以下でした。
一方で、Z世代とのワンオンワンミーティングでは上司が約1分に1回CLOSED質問をする必要があり、上司の力量が問われるとされています。
商談や打ち合わせといったビジネスコミュニケーションにおいて、Z世代は他の世代と比較してどのような特徴を持つのでしょうか。…
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