楽天市場、AI導入で目指す「お店のような接客体験」 – Impress Watch

記事の概要

楽天グループは7日、「楽天市場」でのAI活用に関する説明会を開催しました。
主な目標は、ユーザーが「お店で接客を受けているような体験」を提供し、売上を拡大することです。
ユーザー向けには、AIを活用した「AIコンシェルジュ」や「ディスカバリーレコメンデーション」が導入されており、特に大規模なセール時に利用が増加しています。
AIは購入プロセスを効率化し、平均注文金額を向上させる効果が確認されています。
店舗向けには「Rakuten AI for RMS」を提供し、業務効率化を図っています。
これにより、顧客対応の時間削減や商品登録の効率化が実現されています。
今後、AIのパーソナライズ機能や会話の品質向上も計画されており、より充実したショッピング体験を提供していく方針です。

記事のポイント

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

Impress Watch

楽天市場、AI導入で目指す「お店のような接客体験」

楽天グループは7日、「楽天市場」におけるAI活用についての説明会を開催し、ユーザー向けの新機能のほか、出店者向けの業務効…