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セールスフォース、AIエージェントの挙動を制御する新言語「Agent Script」発表–営業準備を短縮させたUCCの施策 – ZDNET Japan

AI記事キュレーション

セールスフォースが発表した新言語「Agent Script」は、AIエージェントの挙動を制御し、ビジネスルールに基づく柔軟な運用を可能にします。
この技術により、業務効率が大幅に向上し、人間とAIの協働を促進することで、企業の生産性向上に寄与することが期待されます。

記事の概要

セールスフォース・ジャパンは、AIエージェントの動作を制御する新しい言語「Agent Script」と開発環境「Agentforce Builder」を発表しました。
これにより、AIエージェントの信頼性を高め、営業プロセスの効率を向上させることを目指しています。
UCCジャパンの事例では、AIエージェントを活用することで、営業準備の時間を大幅に短縮し、リーチできる顧客数が2倍に増えました。
セールスフォースは、AIが人間の仕事を奪うのではなく、共存する「エージェンティック・エンタープライズ」を提唱しており、今後はフィールド営業へのAI展開やECサイトでのAI接客も視野に入れています。

記事のポイント

  1. 新技術の導入： セールスフォースが「Agent Script」と「Agentforce Builder」を発表し、AIエージェントの挙動を厳密に制御できる新たな技術を提供します。
  2. 営業効率の向上： UCCジャパンがAIエージェントを活用し、営業準備時間を短縮することで、リーチできる顧客数を倍増させた実績を示しました。
  3. ビジネス環境への適応： AIエージェントが人間の仕事を補完する形での協働を目指す「Agentic Enterprise」のビジョンを掲げ、企業の業務環境に応じた柔軟な対応が可能になります。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ZDNET Japan
セールスフォース、AIエージェントの挙動を制御する新言語「Agent Script」発表--営業準備を短縮させたUCCの施策

セールスフォース・ジャパンは、AIエージェントの挙動を厳密に制御する新言語「Agent Script」などを発表した。会…

セールスフォース、AIエージェントの挙動を制御する新言語「Agent Script」発表–営業準備を短縮させたUCCの施策 – ZDNET Japan
https://japan.zdnet.com/article/35244053/

 

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