アルティウスリンクが、AI型DAP「テックタッチ」を導入–問い合わせの6割を自己解決へ – ZDNET Japan

記事の概要

アルティウスリンクは、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を自社の人材派遣管理システム「HRstation」に導入しました。
これにより、ユーザーからの問い合わせの60%を自己解決できるようになることが期待されています。
HRstationは、照会や契約、勤怠管理などを一元管理するクラウド型システムで、近年の法改正により操作が複雑化し、問い合わせが増加しています。
テックタッチは、ノーコードで操作ガイドや吹き出しを画面上に実装でき、ユーザーの負荷を軽減します。
これにより、新規ユーザーも直感的に操作できるようになり、問い合わせの削減やサービス品質の向上を目指します。
アルティウスリンクは、ユーザー体験を改善することで、導入企業数の増加や人材活用の効率化を支援していく方針です。

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アルティウスリンクが、AI型DAP「テックタッチ」を導入--問い合わせの6割を自己解決へ

BPO事業を展開するアルティウスリンクは、自社が提供する人材派遣管理システム「HRstation」にAI型デジタルアダプ…