フジパングループは、社内問い合わせの自動化を目指し、AIチャットボット「HUE チャットボット」を導入することを発表しました。
この取り組みは、約2万3000人の従業員から寄せられる問い合わせを効率化し、業務の集中を促進することが目的です。
特に夜勤者や外国籍従業員への対応に課題があったため、利便性の向上を図ります。
HUE チャットボットは、社内ドキュメントを基に回答を生成し、多言語にも対応しています。
24時間利用可能で、管理者のFAQ作成・更新作業の負担を軽減し、迅速な回答提供を実現します。
フジパンは、年間約42万件の問い合わせのうち、最初に約6万3000件の削減を見込んでおり、業務の効率化に期待が寄せられています。
フジパングループは、ワークスアプリケーションズ（WAP）が提供するAI型チャットボット「HUE チャットボット」の導入を…
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