米ServiceNowの最新版「Now Platform」の「Washington, D.C.」では、生成AIを業務に組み込む取り組みが紹介された。
ServiceNow Japanの原智宏氏は、生成AIを製品提供だけでなく、日々の業務に組み込む提案をすることの重要性を強調し、ユースケースを提供することでエンドユーザーの業務改善や生産性向上を実現すると述べた。
また、Now Platformの利用により、エンドユーザーは生成AIの利用方法を考える必要がなく、安全かつ効果的に利用できるとしている。
さらに、単一プラットフォームでの提供にこだわることで、データ管理や業務効率化の実現を可能にしていると説明された。
生成AIをどう業務で利用するかの試行錯誤が続く中で、ServiceNowは「ユーザーは生成AIを使っているという意識を持…
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