日本航空（JAL）は、2023年8月から社内向けに生成AIプラットフォーム「JAL-AI」を導入し、2024年度には全社員の80％が利用する見込みです。
このプラットフォームは、整備部門や空港グランドスタッフ向けの特化機能を持ち、使い勝手の向上に寄与しています。
具体的には、社内ナレッジの検索や議事録作成、契約書の比較など多様な機能を備えています。
また、セキュリティーの懸念から外部の生成AIを利用するリスクを避けるために、MicrosoftのAzure OpenAI Serviceを基盤に選定しました。
導入当初は難航もありましたが、各部門のニーズに応じたカスタマイズを進め、現在は多くの社員が活用しています。
日本航空（JAL）が生成AI（人工知能）の業務利用を着々と広げている。2023年8月から社内向けに展開している生成AI…
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