記事の概要
板橋区は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するため、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」を導入しました。
この取り組みは、区民サービスの向上と業務効率化を目指しており、トゥモロー・ネットが提供する対話型AI「CAT.AI CX-Bot」と生成AI「CAT.AI GEN-Bot」を活用します。
10月からは戸籍住民課での電話対応にCX-Botが使用され、音声通話とテキスト表示を同時に行えるため、利便性が向上します。
また、2025年8月からは区公式ホームページにGEN-Botを導入し、ごみ・リサイクル案内の問い合わせにも対応する予定です。
この取り組みは、自治体におけるAIの先進的な活用事例となり、行政サービスの革新に寄与することが期待されています。
記事のポイント
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
板橋区は、AIを用いたDXを推進するため、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」を活用した業務支援に取り…
https://japan.zdnet.com/article/35235325/