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営業における生成AI活用実態:今日のリサーチ – ITmedia マーケティング

営業現場における生成AIの活用実態を明らかにした調査結果をご紹介します。
営業職の生産性向上を目指す中、生成AI導入のネックや不安点が浮き彫りになりました。
活用の成否には情報の信頼性と操作性が重要な要素となります。
詳細はリンク先のレポートをご覧ください。

記事の概要

セレブリックス営業総合研究所が、営業職を対象に生成AIの活用実態を調査し、その結果をまとめた「営業における生成AI活用の実態調査レポート Vol.1」を公開しました。
調査結果によると、生成AIの導入状況はまだ進んでおらず、44%の企業が導入・使用していないことがわかりました。
また、営業職の多くが生成AIをほとんど使っておらず、不安や信頼性の問題が導入の障壁となっていることも明らかになりました。
生成AIの情報を適切に判断、活用できるかが導入の成否に大きく影響するとされています。

記事のポイント

  1. 生成AIの導入状況: 調査結果によると、営業職のうち44.0%の企業が生成AIツールやサービスを導入・使用しておらず、28.1%の企業は全社的に使用が許可されていないか禁止されています。全社的に導入している企業は11.0%にとどまっています。
  2. 生成AIの使用頻度: 個人の業務での生成AIの使用頻度に関しては、74.7%の営業職が「ほとんど使わない/使ったことがない」と回答し、4.5%が「毎日」使用しています。使用頻度は低く、まだまだ普及していない状況がうかがえます。
  3. 導入ネック: 生成AIの導入において最も多かったネックは、「使えるかが不明、不安、使いこなせない」と「生成AIが出した結果を正しく使えるか不安、生成AIの結果を信用しきれない」という不安です。操作性と結果の信頼性に関する不安が大きな障壁となっていることが分かります。

詳しい記事の内容はこちらから(引用元)

ITmedia マーケティング

セレブリックス営業総合研究所が、営業における生成AI活用の実態を調査しました。…

営業における生成AI活用実態:今日のリサーチ – ITmedia マーケティング
https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2403/31/news062.html

 

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