ASCII.jp：セールスフォース、生成AIの顧客データ活用を支える「Einstein 1 Platform」強化を着々と

記事の概要

セールスフォース・ジャパンは、AIを活用した顧客データの利用を支援する「Einstein 1 Platform」を強化している。
同社は今年3月にBIツールのTableauでAIを活用したインサイト提供を開始し、4月にはSlackでもAI機能を展開予定だ。
また、CRMアプリケーションの生成AI機能をカスタマイズするための「Einstein 1 Studio」も提供開始した。
さらに、セールスフォース・ジャパンは生成AIの活用における課題を解決するため、「Einstein 1 Platform」を開発した。
このプラットフォームは顧客データを集約し、各CRMアプリケーションで自然にAIを活用できるようにするものである。
今後は、組み込み型AIや対話型AIなど、さまざまな生成AI機能が提供される予定だ。
また、セールスフォース・ジャパンは新たに製品統括本部を設立し、ユーザーの成功に貢献するために組織を強化していく考えだ。

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