記事の概要
New Relicは、AIエージェントに関連する新機能を発表し、「Observability 3.0」への進化を目指しています。
副社長の宮本義敬氏は、ユーザー数が3万2000人を突破し、国内市場シェアが46％に達していることを報告しました。
具体的な活用事例として、良品計画ではコールセンターの非エンジニアがNew Relicを使用することで顧客対応が迅速化され、問い合わせ頻度が大幅に減少しました。
また、パナソニックインフォメーションシステムズでは、IT担当以外の部門が同じ画面を使って問題解決に取り組むことで、全体の効率が向上しています。
今後、AIを活用し、システムの変化や障害を予知する機能を強化する方針を示し、Agentic AIの導入を進めています。
新機能としては、ビジネスのアップタイム向上や顧客体験の改善に関わるツールが紹介され、AIの活用が一層進むことが期待されています。
記事のポイント
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
New Relicは、エージェントAIに関連する新機能などについて紹介する説明会を開催した。New Relic 執行役員…
https://japan.zdnet.com/article/35230814/