ダイキンがサービス支援AIを内製、活用進めた4度の「偶然の出会い」

記事の概要

ダイキン工業が、サービス業務における人手不足解消を目指し、AI活用を進めている背景について紹介されています。
特に、故障時の修理や保守業務をAIの対象に選んだ理由は、サービス業務の難易度が高く、熟練のエンジニアに依存している現状があるからです。
また、10年後には多くのエンジニアが定年退職するため、この問題は急務とされています。
ダイキンは、自社で「熟練工AI」を開発し、実務に活用することを目指しています。
さらに、ウエアラブル端末「THINKLET」を外部スタートアップと協力して導入することで、現場での作業効率向上を図っています。
これらの取り組みは、偶然の出会いや社内の連携を通じて進められています。

記事のポイント

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

ダイキンがサービス支援AIを内製、活用進めた4度の「偶然の出会い」

　なぜ、空調機メーカーであるダイキンでAI活用が進むのか。そこには日々の業務における努力に加えて、幸運とも呼べる「偶然の…