日産自動車は、顧客データ管理基盤（CDP）を導入し、顧客体験価値の向上に取り組んでいます。
これにより、顧客の基本情報やオンライン行動、サービス利用履歴などのデータを集約し、AIを用いて購入意欲度をスコアリングしています。
コロナ禍により顧客行動が変化し、オンラインでの検討が増えたため、販売店への事前情報共有など新たな施策が必要となりました。
日産は、効率的な情報提供や店舗営業の高度化を目指し、メルマガ配信のセグメント化を実現しました。
このように、日産はデータをマーケティングに特化して活用し、顧客との接点を強化しています。
日産自動車は顧客体験価値（CX）向上を目指して2022年に顧客や自動車に関する様々なデータを集約し活用するための基盤を…
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