LGが「AIを再定義」、技術の先進性より顧客体験向上を重視へ

記事の概要

LG ElectronicsのCEO、William Cho氏は、2025年1月6日に開催されたプレスカンファレンスで「Affectionate Intelligence（愛情深い知性）」という新しいコンセプトを発表しました。
このコンセプトは、AIを用いて顧客に対する理解や共感を深め、パーソナライズされた顧客体験を向上させることを目指しています。
これまでLGは技術の先進性を強調していましたが、Cho氏はAIの普及には顧客体験が重要であると述べ、AIの再定義を提唱しました。
Affectionate Intelligenceは家庭やモビリティー、産業分野にわたる幅広いアプリケーションに適用され、日常生活を変える可能性を秘めています。
LGはこれにより、より親しみやすく、顧客に寄り添ったサービスを提供していくことを目指しています。

記事のポイント

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日経クロステック（xTECH）

LGが「AIを再定義」、技術の先進性より顧客体験向上を重視へ

　「Affectionate Intelligence（愛情深い知性）」で、家庭からモビリティー、産業分野までパーソナラ…