商談のアイスブレークネタも指南、生成AIが変える保険営業

記事の概要

住友生命保険が2024年11月25日から導入予定の「AI顧客情報管理システム」は、約3万人の営業職員を対象にした新しい営業支援ツールです。
このシステムは、独自のCRMデータをAIで分析し、顧客訪問の優先順位や対応策を提案します。
生成AIは、特に初めての顧客との商談でのアイスブレークネタを提供し、営業職員がよりスムーズに関係構築できる手助けをします。
また、東京海上日動火災保険も生成AIを活用した営業支援ツール「マーケットインナビ」を開発し、顧客の課題抽出や最適な保険商品の提案を行っています。
これらの取り組みは、保険業界における生成AIの活用が進んでいることを示しています。

記事のポイント

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

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