最近、業務プロセスの自動化に向けて、セールスフォースやサービスナウなどの大手SaaSベンダーがAIエージェントの提供を始めています。
例えば、領収書をスマートフォンで撮影し、「経費精算したい」と入力することで、生成AIが自動的に内容を解読し、必要な項目を経費精算システムに入力する仕組みです。
セールスフォース・ジャパンは「Agentforce」を導入し、ServiceNowも2024年12月にAIエージェントを提供予定です。
また、SAPやオラクルも順次AIエージェント機能を組み込む計画があります。
これらの機能は、個人の生産性向上だけでなく、業務全体の効率化を目指している点が特徴です。
これまで人手で実行していた業務処理を、生成AIを使って自動化しようと大手の業務SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービ…
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