NTTコミュニケーションズ（NTTコム）は、2025年4月を目指して生成AIを活用したコンタクトセンターのシステムを商用化する計画です。
このシステムでは、NTTの大規模言語モデル「tsuzumi」が顧客からの問い合わせに対してリアルタイムで回答案を生成し、オペレーターに提示します。
これにより、オペレーターは迅速かつ正確な対応が可能となり、顧客サービスの質が向上することが期待されています。
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NTTコミュニケーションズ（NTTコム）は2025年4月をめどに、生成AI（人工知能）を活用したコンタクトセンターのシ…
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