AIチャットボットは何をどう変えるのか–市場動向を踏まえて考察 – ZDNET Japan

記事の概要

「AIチャットボットは何をどう変えるのか–市場動向を踏まえて考察」では、生成AIの普及がチャットボット市場に与える影響について考察されています。
2024年8月に、アリババクラウドの大規模言語モデルを用いたチャットボットが化粧品ブランドによって開発され、中国の消費者への対応を強化する事例が紹介されています。
しかし、AIチャットボットの導入には暴言などのリスクも指摘されています。
米IBMは「信頼できるAI」の基本特性を挙げ、リスク管理の重要性を強調しています。
また、調査会社ITRのデータによると、2023年度のチャットボット市場は16.5％の成長を見せ、2028年度にはさらに拡大する見込みです。
生成AIの活用により、対話型AIの機能が向上し、より多様な質問に対応できるようになることが期待されています。

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AIチャットボットは何をどう変えるのか--市場動向を踏まえて考察

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