旅行代理店のExpedia GroupがAI活用とグローバルブランド戦略について語る。
日本での18周年を機に、ブランドを刷新し、テクノロジーへの投資と日本市場の支援を強化する。
また、AIを活用した4つの新機能を提供し、旅行体験の向上にも力を入れる。
訪日インバウンド需要が回復し始めており、米国からの旅行者の約半数がExpedia Groupのサービスを経由して日本を訪れている。
同社は日本市場を重視し、24時間の日本語音声サポートを提供するなど、顧客サービスの改善にも取り組む。
ブランドメッセージは「いつものそとへ」とし、日本でのキャンペーンも展開する。
Expediaは、日本での18周年を記念してブランドを刷新した。テクノロジーへの投資を強化し、日本の観光業界支援も視野に…
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