注目キーワード

セールスフォースが「すぐに使える」生成AIを使ったチャットボットを提供

AI記事キュレーション

セールスフォースの新たなチャットボット「Einstein Service Agent」は、生成AIを活用し、問い合わせの文脈を理解して回答を生成することができます。
企業のガイドラインに合わせてカスタマイズも可能で、個人情報の保護や監査も行えます。

記事の概要

セールスフォース・ジャパンは「Einstein Service Agent」というチャットボットを発表しました。
このチャットボットは生成AIを活用することで、プログラミングなしで問い合わせに回答できます。
大規模言語モデルとCRMのデータを組み合わせることで、質問の文脈を理解し適切な回答を生成します。
個人情報の保護や回答の監査も行えます。
回答ができない場合はオペレーターに引き継ぐことも可能です。

記事のポイント

  1. 「Einstein Service Agent」は生成AIを活用し、問い合わせの文脈を理解して回答を生成することが特徴です。
  2. 「Einstein Service Agent」は大規模言語モデル（LLM）とSalesforceのCRMのデータを連係させ、質問の文脈を理解し、適切な回答を生成することができます。
  3. 「Einstein Service Agent」はデータ保護機能を持ち、個人情報のマスキングや回答の監査を実施できるため、セキュリティ面でも安心して利用できます。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）
セールスフォースが「すぐに使える」生成AIを使ったチャットボットを提供

　セールスフォース・ジャパンは2024年7月19日、チャットボット「Einstein Service Agent」を発表…

セールスフォースが「すぐに使える」生成AIを使ったチャットボットを提供
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/24/01215/

 

最新情報をチェックしよう！

AI記事キュレーションの最新記事8件

>ビジネスを飛躍させるAIキュレーションメディア「BizAIdea」

ビジネスを飛躍させるAIキュレーションメディア「BizAIdea」

国内外の最新AIに関する記事やサービスリリース情報を、どこよりも早くまとめてお届けします。
日々BizAIdeaに目を通すだけでAIの最新情報を手軽にキャッチアップでき、
AIの進化スピードをあなたのビジネスの強みに変えます。

SNSをフォローして頂くと、最新のAI記事を最速でお届けします！
X: https://twitter.com/BizAIdea
Facebook: https://www.facebook.com/people/Bizaidea/61554218505638/

CTR IMG