東京メトロは、AI事業を手がけるAllganize Japanと協力し、お客様センター業務に生成AIを導入すると発表した。
これにより、問い合わせ用チャットボットとカスタマーセンター業務の両方で生成AIを活用し、効率化と利便性向上を図る。
具体的には、問い合わせチャットボットの機能強化、忘れものに関する問い合わせの改善、メール返信文案の自動生成機能の導入を行う。
これにより、従来よりさらに多くの問い合わせに迅速に対応することが可能になる。
東京地下鉄（東京メトロ）は6月18日、AI事業を手がけるAllganize Japanと協力し、東京メトロのお客様センタ…
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