注目キーワード

イーデザイン損保とNTT Com、生成AIアバターによる顧客接点高度化を実証実験 – ZDNET Japan

AI記事キュレーション

イーデザイン損保とNTT Comが生成AIアバターを使った顧客接点の高度化を実証実験。
自然な動作や応答速度に課題はあるものの、商用化可能な水準と評価された。
悪意のある問いかけや誤情報への対応も一定の効果があり、さらなる検討が必要とされた。

記事の概要

イーデザイン損保とNTT Comは、自動車保険の車両入替業務を対象に、生成AI搭載アバターの実証実験を行いました。
3カ月間の検証の結果、対話モデルは商用化可能な水準と評価され、実用化に向けた検討を進めることとなりました。
バーチャルコンシェルジュの活用可能性が示されたものの、課題も残り、さらなる検討が必要とされました。
イーデザイン損保が利用シーン定義や評価を担当し、NTT Comがシステム構築やデザインチューニングを担当しました。
悪意のある問いかけに対応するためにはフィルター機能などの追加検討が必要とされました。

記事のポイント

  1. 実証実験の結果、生成AI搭載アバターの対話モデルが商用化可能な水準であることが評価され、実用化に向けた検討が進められる。
  2. バーチャルコンシェルジュの活用可能性が示され、顧客接点としての価値が高まる。
  3. 悪意のある問いかけや誤情報に対する対話でも一定の効果が確認され、さらなる検討が必要とされている。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ZDNET Japan
イーデザイン損保とNTT Com、生成AIアバターによる顧客接点高度化を実証実験

イーデザイン損保とNTT Comは、自動車保険の車両入替業務を対象に、生成AI搭載アバターの精度検証を実施した。…

イーデザイン損保とNTT Com、生成AIアバターによる顧客接点高度化を実証実験 – ZDNET Japan
https://japan.zdnet.com/article/35219630/

 

最新情報をチェックしよう！

AI記事キュレーションの最新記事8件

>ビジネスを飛躍させるAIキュレーションメディア「BizAIdea」

ビジネスを飛躍させるAIキュレーションメディア「BizAIdea」

国内外の最新AIに関する記事やサービスリリース情報を、どこよりも早くまとめてお届けします。
日々BizAIdeaに目を通すだけでAIの最新情報を手軽にキャッチアップでき、
AIの進化スピードをあなたのビジネスの強みに変えます。

SNSをフォローして頂くと、最新のAI記事を最速でお届けします！
X: https://twitter.com/BizAIdea
Facebook: https://www.facebook.com/people/Bizaidea/61554218505638/

CTR IMG