TAG
カスタマーサービス
- 2025年3月27日
AWSのクラウド型コンタクトセンターサービスAmazon ConnectとAI要約サービス「QuickSummary2.0」の連携開始
AWSが提供するAmazon ConnectとAI要約サービス「QuickSum […]
- 2025年3月27日
日本IBMと東京海上日動あんしん生命、生成AIで「お客さまの声」の分析を高度化 – ZDNET Japan
日本IBMと東京海上日動あんしん生命が生成AIを活用し、顧客の声の分析を高度化し […]
- 2025年3月27日
Gainsight、日本市場向けに「Staircase AI by Gainsight」を正式リリース
Gainsightが「Staircase AI by Gainsight」を日本 […]
- 2025年3月27日
不満買取センターに寄せられる不満を解析できる「不満ファインダー」、生成AIが要望に適う分析を支援する新機能をリリース
「不満ファインダー」が不満を解析する新機能をリリースしました。この生成AIは、ユ […]
- 2025年3月26日
日本IBMと東京海上日動あんしん生命保険、生成AIを活用した「お客様の声」の分類・分析の高度化を実現
日本IBMと東京海上日動あんしん生命保険が、生成AIを活用して顧客の声をより高度 […]
- 2025年3月26日
会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」、AIカスタマーサービスエージェントの提供開始
会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」がAIカスタマーサービスエージェ […]
- 2025年3月26日
KDDIはなぜiPhoneで「RCS」に対応するのか AI・衛星・ビジネスの可能性【石野純也のモバイル通信SE】-Impress Watch
KDDIがiPhoneでRCSに対応することで、iOSとAndroid間のメッセ […]
- 2025年3月26日
インテントAIで変わるマーケティング–進化する顧客体験とカスタマージャーニー – ZDNET Japan
インテントAIが進化する顧客体験を変革し、マーケティング戦略に新たな視点を提供し […]