カスタマーサービス

• 2025年5月15日

ジェネシスクラウド、AIで顧客の意図を理解するコンタクトセンターを展開へ – ZDNET Japan

ジェネシスクラウドがAIを活用した新しいコンタクトセンターを展開します。顧客の意 […]

• 2025年5月15日

Twilio、AI とデータ主導型の世界を実現するための次世代の顧客エンゲージメントプラットフォームをSIGNAL 2025にて発表

TwilioがSIGNAL 2025で発表した次世代の顧客エンゲージメントプラッ […]

• 2025年5月13日

AIが電話業務を自動化する「カイタクAIコール」先行リリース開始

「カイタクAIコール」の先行リリースにより、電話業務の自動化が進むことで、企業は […]

• 2025年5月13日

Karakami HOTELS & RESORTS、ホテル業務の完全自動化を実現するAIエージェントの開発とホテルロールアップを開始

Karakami HOTELS & RESORTSが、ホテル業務の完全自 […]

• 2025年5月12日

【サイバーエージェントの事例で学ぶ】業務を変えるAIエージェント活用術

サイバーエージェントがAIエージェントを活用した事例は、業務効率化やコスト削減の […]

• 2025年5月12日

従業員サーベイ×AIエージェント

「従業員サーベイ×AIエージェント」は、企業の従業員満足度向上に革新をもたらしま […]

• 2025年5月8日

【ビステーラー・パートナーズ】AIを活用した炎上リスク診断サービス「SNS炎上クリエイティブチェックテーラー plus AI」を提供開始

ビステーラー・パートナーズがAIを活用した「SNS炎上クリエイティブチェックテー […]

• 2025年5月7日

オリックス生命、AIアバター研修ツールを導入–コールセンターの新人育成を効率化 – ZDNET Japan

オリックス生命がAIアバター研修ツール「exaBase ロープレ」を導入し、コー […]

• 2025年5月7日

セールスフォースCMOが語る自律型AI「Agentforce」と「カスタマーゼロ」戦略 – ZDNET Japan

SalesforceのCMOが自律型AI「Agentforce」とカスタマーゼロ […]

• 2025年5月7日

番外編：インテントAIが照らす人の深部–心に触れられるか – ZDNET Japan

インテントAIが人間の感情に寄り添う新たな可能性を示しています。単なる情報処理を […]