コールセンター・顧客対応の人手不足に「生成AI組み込みチャットシステム」と「多様な働き方」で対応。全国からリモート参加する働き方に制約のある人材チームが運用するReChatプロジェクトを正式リリース。

記事の概要

株式会社らっくは、コールセンター・顧客対応の人手不足に対応するため、生成AI組み込みチャットシステムと多様な働き方を組み合わせたReChatプロジェクトを正式リリースした。
このプロジェクトでは、リモート参加する働き方に制約のある人材チームが顧客対応を行い、賃貸マンション・アパートの管理問い合わせ・対応を受け付けることができる。
AIサポートも実装されており、柔軟かつ人間味のある対応を提供することができる。
このプロジェクトは、人手不足に悩むコールセンター業界にとって重要な解決策となるだろう。

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コールセンター・顧客対応の人手不足に「生成AI組み込みチャットシステム」と「多様な働き方」で対応。全国からリモート参加する働き方に制約のある人材チームが運用するReChatプロジェクトを正式リリース。

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