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「落とし物クラウドfind」、“北大阪急行電鉄“へ導入~AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート~|阪急阪神ホールディングス株式会社のプレスリリース

北大阪急行電鉄が導入する「落とし物クラウドfind」。
LINEでのお問い合わせが可能で、AIを活用した緻密な検索で忘れ物の返還率を向上します。

記事の概要

北大阪急行電鉄は、株式会社findの提供する「落とし物クラウドfind」を導入する。
これにより、北大阪急行の各駅で届けられたお忘れ物について、LINEでのお問い合わせが可能となり、検索にはAI機能を活用することで返還率の向上を図る。
これにより、お客様の待ち時間を減らし、駅係員の業務負担を軽減する。
また、落とし物クラウドfindは、テクノロジーを活用してお忘れ物の問題を解決するサービスであり、利便性の向上や業務効率化を実現している。
今後も多くの場所で発生する落とし物の見つかりやすさを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することを目指す。

記事のポイント

  1. 「落とし物クラウドfind」を導入: 北大阪急行電鉄が「落とし物クラウドfind」を導入し、お忘れ物の検索をLINEで行えるようになります。お客様はスマートフォンから24時間いつでもお問い合わせが可能です。また、AI機能を活用することでより緻密な検索が実現され、お忘れ物の返還率の向上が期待されます。
  2. お問い合わせの受付・対応時間の拡大: 導入に伴い、北大阪急行では20時までに受け付けたお問い合わせは当日21時までに対応し、20時以降に受け付けたお問い合わせは翌日に対応することとなります。これにより、お客様の利便性が向上し、迅速な対応が可能となります。
  3. 落とし物に関する業務負担の軽減: 従来の電話によるお問い合わせ方法では、お客様がお電話がつながるまで待つ必要がありました。しかし、findの導入により「気軽に・いつでも・何度でも」お問い合わせができる環境が実現され、駅係員の業務負担が軽減されます。これにより、お客様の満足度の向上とともに、効率的な業務運営が期待できます。

詳しい記事の内容はこちらから(引用元)

北大阪急行電鉄株式会社(本社:豊中市、社長:奥野 雅弘、以下「北大阪急行」)は、株式会社find(本社:東京都中央区、代…

「落とし物クラウドfind」、“北大阪急行電鉄“へ導入~AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート~|阪急阪神ホールディングス株式会社のプレスリリース
https://www.atpress.ne.jp/news/395353

 

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