記事の概要
株式会社PKSHAテクノロジーは、2024年6月4日に「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を開催することを発表しました。
このカンファレンスは、生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに、東京大学の松尾豊教授、みずほフィナンシャルグループの宇井氏、リックテレコムの矢島氏が登壇する予定です。
顧客サポート業界は現在、人材不足やICTの発展による顧客の要求の高まりといった課題に直面していますが、生成AIを活用することでこれらの課題を解決し、顧客エンゲージメントを向上させることが可能です。
本カンファレンスでは、AI専門家や業界の先進企業が集まり、カスタマーサポートとAIの未来について議論します。
記事のポイント
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株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2024年5月14日 14時00分）生成AI時代のカスタマーサ…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000022705.html