トランスコスモス、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加

記事の概要

トランスコスモスは、DXプラットフォーム「TCI-DX for Support」に生成AIチャットBot「T-GPT」を追加しました。
このAIチャットBotは、エンドユーザーからの問い合わせに自然な文章で回答し、顧客体験の向上を実現します。
また、トランスコスモスはアジア最大規模のWeb/アプリ開発事業とコンタクトセンター事業を展開し、DXプラットフォームを通じて顧客の声を活用し、エンドユーザーの自己解決率を高めるとともに、生産性を向上させます。
また、トランスコスモスは生成AIを活用したチャットBot「T-GPT」を開発し、ハイブリッドチャット対応を実現しました。
今後は、日本を含むさらなる地域でサービス提供を拡大していく予定です。

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