HubSpotがService HubのリニューアルおよびAI搭載機能を含む100以上の製品アップデートを発表

記事の概要

CRM搭載のカスタマープラットフォームを提供するHubSpotが、カスタマーサービスおよびサポート部門を支援する「Service Hub」のリニューアルとAI搭載機能を含む100以上の製品アップデートを発表しました。
また、今後グローバルで展開する年2回のキャンペーン「Spotlight」も発表されました。
これにより、カスタマーサービスやマーケティング、営業のチームが適切なツールを使い、顧客満足度を向上させることができるようになります。
リニューアルされたService HubにはAIを搭載したチャットボットやリアルタイムの推奨返信文などのツールが追加され、顧客へのサポートを向上させます。
また、「Content Hub」や「Commerce Hub」といった新製品もリリースされ、顧客とのコンテンツ作成や決済のプロセスを効率化します。

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