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レブコム、通話中にリアルタイムでAIが対話を要約し最適な応対をサジェストする「MiiTel Synapse Copilot」リアルタイムトークアシスト機能を実装

AI関連プレスリリース

レブコムが発表した「MiiTel Synapse Copilot」は、通話中にAIがリアルタイムで対話を要約し、最適な応対を提案する機能です。
これにより、業務効率が向上し、顧客対応の質が高まることが期待されます。
特にコールセンターや営業職において、迅速な対応が可能になり、顧客満足度の向上につながります。

記事の概要

レブコムは、通話中にAIがリアルタイムで対話内容を要約し、最適な応対を提案する新機能「MiiTel Synapse Copilot」を実装しました。
この機能により、電話対応の効率が向上し、オペレーターはよりスムーズに顧客とコミュニケーションを取ることができます。
AIが通話の内容を瞬時に分析し、重要なポイントを抽出することで、オペレーターは必要な情報を簡単に把握でき、迅速かつ的確な応対が可能になります。
これにより、顧客満足度の向上が期待され、業務の生産性も向上するでしょう。

記事のポイント

  1. AIによる対話要約： 通話中にAIがリアルタイムで対話を要約する機能を提供します。
  2. 最適な応対サジェスト： AIが通話内容に基づいて最適な応対を提案します。
  3. 業務効率の向上： この機能により、業務の効率化とスムーズなコミュニケーションが期待できます。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000330.000037840.html

 

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