株式会社シーエーシーは、AIチャットボットの「回答精度が低い」「ユーザー意図を汲めない」といった構造的課題に対応する次世代サービスデスク「ミライアシスタント（仮称）」を2026年春にリリース予定です。対話を通じて曖昧な問い合わせを深掘りし、的確な解決策を提示して有人対応を削減するほか、過去問合せやFAQからヒアリング項目と解決策を自動生成してナレッジ管理の負荷を軽減します。AIと有人オペレーターの即時切替や既存のITSMやID基盤（Microsoft Entra ID等）との連携を想定し、セキュリティやガバナンスにも配慮した設計で提供する予定です。IDC AI Infrastructure Forum 2026でデモを公開します。
株式会社シーエーシー 社会や産業のデジタルイノベーションに取り組む株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社…
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