弊社のCPOである森下が寄稿した記事では、ブロックチェーンとAIの技術を活用して実現する「ひとつなぎの顧客接点」について論じています。
デジタル化が進む現代において、顧客との接点を一元化することは重要です。
ブロックチェーンの透明性とセキュリティ、AIの分析能力を組み合わせることで、企業はより良い顧客体験を提供できると森下は述べています。
この技術的なアプローチにより、顧客のニーズをより正確に把握し、一貫したサービスを展開することが可能になることが期待されています。
記事は、今後のビジネスモデルにおける革新の可能性についても触れています。
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