コールセンター向けのeラーニングと教育管理サービス「BIZTEL shouin」と、AIを利用した応対評価・品質管理サービス「Dr.Tel」がシステム連携の検証を始めることが発表されました。
これにより、両サービスの機能を統合し、コールセンターの業務効率や品質向上を目指します。
具体的には、BIZTEL shouinの教育プログラムを受けたオペレーターの応対を、Dr.TelがAIで分析し、フィードバックを提供する仕組みが構築される予定です。
この連携によって、オペレーターのスキル向上や顧客満足度の向上が期待されています。
今後の展開に注目が集まります。
株式会社スタジアムのプレスリリース（2025年11月12日 08時00分）コールセンター特化の eラーニング・教育管理サ…
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