業界初の取り組みとして、生成AIを活用したカスハラ（カスタマーハラスメント）の検知と規制が完全自動化されることが発表されました。
このシステムでは、AIが顧客からのメッセージや行動を分析し、カスハラに該当する行為を迅速に特定します。
これにより、企業はカスハラから従業員を守り、より良い顧客対応を実現することが可能となります。
また、手動での対応に比べて効率的で、人的リソースの負担を軽減する効果も期待されています。
この自動化により、企業はより安心して顧客サービスを提供できる環境が整うことになります。
株式会社ナレッジフローのプレスリリース（2025年9月11日 09時00分）業界初※、生成AIで【カスハラ検知＆規制】を…
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