SBIいきいき少短、AIでナレッジ基盤を整備しコールセンターの業務効率と提案力を強化

記事の概要

SBIいきいき少短は、コールセンターの業務効率と提案力を向上させるために、AI技術を活用してナレッジ基盤を整備しています。
この取り組みにより、顧客からの問い合わせに対する対応が迅速かつ的確に行えるようになり、サービスの質が向上します。
また、AIによるデータ分析により、顧客のニーズをより深く理解し、最適な提案が可能となります。
このように、AIを導入することで、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現し、競争力を高めることを目指しています。
SBIいきいき少短の取り組みは、今後のコールセンター業界の進化にも寄与することが期待されます。

記事のポイント

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

SBIいきいき少短、AIが必要な情報を即時に提供コールセンターの対応時間を25%削減、提案業務1.8倍に拡大

株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年8月4日 10時00分）SBIいきいき少短、AIが必要な情報を即時に…