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アドバンスト・メディア、「対面カスハラ対策 録音スターターパック by AI音声認識AmiVoice」を提供開始

AI関連プレスリリース

アドバンスト・メディアが新たに「対面カスハラ対策 録音スターターパック」を提供開始しました。
AI音声認識技術AmiVoiceを活用し、カスタマーサービスの現場でのトラブル対応を効率化します。
これにより、企業は顧客対応の質を向上させ、従業員の負担を軽減することが期待されます。
社会全体のサービス業の安全性向上に寄与する重要な取り組みです。

記事の概要

アドバンスト・メディアは、新たに「対面カスハラ対策 録音スターターパック by AI音声認識AmiVoice」を提供開始しました。
この製品は、対面でのカスタマーハラスメント（カスハラ）に対処するための録音ツールであり、AI音声認識技術を活用しています。
顧客との対話を録音し、分析することで、問題の早期発見や適切な対応を可能にします。
特に、企業のカスタマーサービス部門において、顧客対応の質を向上させるためのサポートを行うことを目的としています。
このスターターパックは、導入が容易で、効果的なカスハラ対策を実現するための一助となるでしょう。

記事のポイント

  1. カスハラ対策の重要性： 対面でのカスタマーハラスメントが増加している中、効果的な対策が求められています。
  2. AI音声認識の利活用： AmiVoiceを利用することで、対面でのやり取りを記録し、問題解決へつなげることが可能になります。
  3. 企業のリスク管理： このサービスにより、企業はカスハラに対するリスクを軽減し、従業員の安全を守ることができます。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

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アドバンスト・メディア、「対面カスハラ対策 録音スターターパック by AI音声認識AmiVoice」を提供開始

株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年6月25日 14時00分）アドバンスト・メディア、「対面カスハ…

アドバンスト・メディア、「対面カスハラ対策 録音スターターパック by AI音声認識AmiVoice」を提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000643.000020223.html

 

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