株式会社タカギは、コールセンターの通話品質管理や応対評価をAI技術を用いて自動化するサービス「Dr.Tel」を導入しました。
このサービスは、通話内容を分析し、応対の品質を高めるためのフィードバックを提供します。
これにより、人手による評価の負担を軽減し、より効率的な運営が可能になります。
また、AIによるデータ分析により、スタッフのトレーニングや改善点の特定が迅速に行えるため、顧客満足度の向上も期待されています。
タカギはこの取り組みを通じて、競争力の強化を図っています。
株式会社スタジアムのプレスリリース（2025年6月2日 06時30分）株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応…
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