BIZTELは、生成AIを活用して電話業務におけるカスタマー・ハラスメント（カスハラ）の自動判定を行うシステムを導入しました。
このシステムは、通話内容を分析し、カスハラの発生を迅速に検出できることが特徴です。
これにより、オペレーターは不適切な対応を避けることができ、より円滑な顧客対応が可能になります。
また、企業はカスハラの影響を軽減し、従業員のストレスを減少させることが期待されています。
この取り組みは、電話業務の品質向上に寄与するとともに、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
総じて、BIZTELの新しいシステムは、カスハラ対策を強化する重要な手段となります。
株式会社リンクのプレスリリース（2025年5月28日 13時00分）生成AIを活用して通話内容をもとに、カスハラを自動判…
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