SCデジタルとIVRyは、連携を強化し、生成AIと音声AIを活用することでコスト削減と顧客接点の最適化を目指しています。
この取り組みにより、企業は効率的に顧客対応ができるようになり、サービスの質向上にもつながると期待されています。
生成AIはコンテンツの生成や処理を自動化し、音声AIは顧客とのコミュニケーションを円滑にする役割を果たします。
この両者の技術を組み合わせることで、企業はより効果的な顧客サービスを提供しつつ、運営コストの削減も実現することが可能です。
今後、両社の協力がどのように進展し、業界全体に影響を与えるかが注目されます。
SCデジタル株式会社のプレスリリース（2025年4月23日 11時00分）ＳＣデジタルとIVRyが連携強化、生成AIと音…
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