日本IBMと東京海上日動あんしん生命保険は、生成AIを活用して「お客様の声」の分類・分析を高度化する取り組みを行っています。
このプロジェクトでは、顧客から寄せられる意見や要望を効率的に整理し、より深く理解することを目指しています。
生成AIの技術を活用することで、多様なデータから重要な情報を抽出し、顧客サービスの向上や商品開発に役立てることが可能になります。
これにより、企業は顧客ニーズに応じた迅速な対応ができるようになり、競争力の強化に繋がることが期待されています。
日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース（2025年3月26日 11時00分）日本IBMと東京海上日動あんしん生命保…
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