2025年のカスタマーサクセスに関する日本市場の動向と実態調査によると、74.5%の企業がAIを活用し、その効果を実感していることが明らかになりました。
また、調査対象の企業の6割以上がAIの導入により新規売上が増加し、業績が向上したと報告しています。
これにより、AI技術がカスタマーサクセスの向上に寄与していることが示されており、企業の競争力強化において重要な要素となっていることがうかがえます。
今後もAIを活用した戦略が、企業の成長に大きく影響することが予想されます。
バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース（2025年3月10日 15時30分）【2025年カスタマーサク…
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