コールセンターの応対品質向上におけるAI活用の成功要因として、経験豊富なベンダーによる優れた提案が重要であることが、調査レポート「コールセンターのAI活用に関する意識調査」で明らかになりました。
この調査では、AI導入がコールセンターの効率化や顧客満足度の向上に寄与することが示され、特にベンダーの知識や経験が導入プロセスにおいて大きな影響を与えることが強調されています。
優れた提案がなければ、AIの効果を最大限に引き出すことは難しく、ベンダー選びが成功の鍵となることが確認されました。
ビーウィズ株式会社のプレスリリース（2025年3月4日 11時00分）～コールセンターの応対品質を高めるAI活用の成功要…
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