Gen-AX、コンタクトセンターなどの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」を提供開始

記事の概要

Gen-AXは、コンタクトセンター向けの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」の提供を開始しました。
このサービスは、顧客からの問い合わせに対する迅速かつ効果的な応答を実現し、業務の効率化を図るものです。
AIを活用することで、従来の応答プロセスを改善し、オペレーターの負担を軽減します。
また、X-Boostは、リアルタイムでの情報分析や学習機能を備えており、顧客のニーズに応じた柔軟な対応が可能です。
これにより、顧客満足度の向上や業務の生産性向上が期待されています。
Gen-AXは、今後もこの技術を活用して、コンタクトセンター業界のデジタルトランスフォーメーションを推進していく方針です。

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