注目キーワード

JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、生成AIを活用したVoC分析パッケージを開発、実運用を開始

JR西日本カスタマーリレーションズとELYZAが開発した生成AIを活用したVoC分析パッケージは、顧客の声をリアルタイムで分析し、サービス向上に寄与します。
これにより、顧客満足度の向上や効率的な経営判断が期待され、鉄道業界におけるデジタル化の進展が注目されます。

記事の概要

JR西日本カスタマーリレーションズとELYZAは、生成AIを活用したボイス・オブ・カスタマー(VoC)分析パッケージを開発し、実運用を開始しました。
この取り組みは、顧客の声を効果的に分析し、サービス向上に繋げることを目的としています。
生成AIを利用することで、大量の顧客データから有用なインサイトを迅速に引き出すことが可能となり、リアルタイムでのフィードバック反映が期待されます。
これにより、顧客満足度の向上やサービス改善の迅速化が図られ、JR西日本の競争力強化に寄与すると考えられています。
今後、このシステムの展開を通じて、より多くの乗客のニーズに応えることが目指されています。

記事のポイント

  1. 生成AIの導入: JR西日本カスタマーリレーションズが生成AIを活用してVoC分析パッケージを開発しました。
  2. 顧客の声の分析: このパッケージにより、顧客の声(VoC)をより迅速かつ正確に分析することが可能になります。
  3. 業務効率の向上: 実運用の開始により、企業の業務効率が向上し、顧客満足度の向上が期待されます。

詳しい記事の内容はこちらから(引用元)

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1|PR TIMES

株式会社ELYZAのプレスリリース(2024年12月3日 14時00分)JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、…

JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、生成AIを活用したVoC分析パッケージを開発、実運用を開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000055.000047565.html

 

最新情報をチェックしよう!
>ビジネスを飛躍させるAIキュレーションメディア「BizAIdea」

ビジネスを飛躍させるAIキュレーションメディア「BizAIdea」

国内外の最新AIに関する記事やサービスリリース情報を、どこよりも早くまとめてお届けします。
日々BizAIdeaに目を通すだけでAIの最新情報を手軽にキャッチアップでき、
AIの進化スピードをあなたのビジネスの強みに変えます。

SNSをフォローして頂くと、最新のAI記事を最速でお届けします!
X: https://twitter.com/BizAIdea
Facebook: https://www.facebook.com/people/Bizaidea/61554218505638/

CTR IMG