記事の概要
ディアイスクエアは、IBMのwatsonx.aiを活用した新しいAIサービスを提供開始しました。
このサービスは、コールセンターのオペレーターを支援することを目的としています。
AI技術により、オペレーターは顧客の問い合わせに対して迅速かつ的確に対応できるようになります。
具体的には、AIがリアルタイムで情報を分析し、オペレーターに対して最適な回答や提案を行うことで、業務効率を向上させることが期待されています。
この取り組みにより、コールセンターのサービス品質が向上し、顧客満足度の向上にも寄与するでしょう。
ディアイスクエアは、先進的な技術を駆使して、コールセンター業界のデジタル化を推進していく方針です。
記事のポイント
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日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース（2024年11月19日 11時00分）ディアイスクエア、IBM watso…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000571.000046783.html