株式会社オプティムは、AIを活用した新しいカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表しました。
このサービスは、企業が既存のコンテンツを利用して顧客とのデジタルタッチポイントを最大化し、問い合わせ対応を自動化することを目的としています。
2024年12月末からベータ版の提供が開始され、10月に開催される「Japan DX Week 秋」での展示も予定されています。
サービスは、顧客のニーズを把握しやすくし、問い合わせの待ち時間を短縮することに寄与します。
また、企業が持つコンテンツを活用するため、導入コストを抑えつつ顧客満足度の向上を図ることが可能です。
これにより、企業はカスタマーサクセスの課題を効率的に解決できるようになります。
株式会社オプティム(以下 オプティム)は、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM C…
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