【カイクラAI】コミュニケーションを見える化する「カイクラ」 生成AIを活用した新機能「AIタスク抽出」をリリース

記事の概要

株式会社シンカが運営するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は、2024年9月に新機能「AIタスク抽出」をリリースします。
この機能は、通話中に発生するタスクやフォローアップ事項を自動で整理し、顧客対応の品質向上を図るものです。
「AIタスク抽出」では、会話の分類、タスクの担当者、具体的なタスク、タスクの理由を自動で抽出し、話者ごとに表示します。
これにより、業務の効率化や情報の可視化が実現し、対応漏れを減少させることが期待されます。
この機能の開発には高い精度が求められ、副次的に業務プロセスの効率化が進むことが見込まれています。
シンカは今後もAIを活用し、より使いやすく正確な機能の提供に努めていく方針です。

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【カイクラAI】コミュニケーションを見える化する「カイクラ」 生成AIを活用した新機能「AIタスク抽出」をリリース

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ 江…