パレットクラウド株式会社は、大阪ガスマーケティング株式会社と連携し、生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始した。
このサービスでは、チャットボットがスタッフの質問に適切な回答を生成するため、コールセンタースタッフの業務効率化が図られる。
また、AIが参照する情報はコールセンター内で運用されているWebマニュアルを利用し、常に最新の情報を提供する。
今後は一般のお客様からの問い合わせに対応するチャットボットサービスの開発も予定している。
パレットクラウド株式会社のプレスリリース（2024年7月17日 10時00分）パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと…
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