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TISが共感AIチャット「ふう」の実証実験、ユーザーの発言を傾聴して回答生成

TISが共感AIチャット「ふう」の実証実験、ユーザーの発言を傾聴して回答生成。
心の不安を軽減するAIチャット「ふう」が、心理カウンセラーのように傾聴し共感します。

記事の概要

IT企業のTISが、共感AIチャット「ふう」の実証実験を始めた。
ユーザーの発言を心理カウンセラーのように傾聴し、共感した発言をするAIチャットサービスで、ユーザーの不安を軽減することを目指す。
ユーザーは「ふう」と会話し、悩みや不安を話すと、AIがポジティブかネガティブかなどを判定し、回答を生成する。
回答内容はプロンプトに基づいて生成され、複数の回答を組み合わせることもある。
実証実験は2024年4月から3カ月程度を予定し、身近な人には話しにくい悩みや不安を持つ個人を対象にする。
実験中にはアンケートを実施し、ユーザーの回答内容を基にAIの品質を改善する予定だ。

記事のポイント

  1. 「ふう」はユーザーの発言を心理カウンセラーのように傾聴し、ユーザーに共感した発言をするAI(人工知能)チャットサービスであり、ユーザーの日々の不安を軽減することを目指している。
  2. ユーザーが悩みや不安などについて「ふう」とチャットで話すと、独自のデータベースに基づいて発言内容のポジティブ・ネガティブの判定を行い、それに基づいて生成AIに送るプロンプトを生成する。これによって、心理カウンセラーが話し手に自己洞察を促す「傾聴技法」を再現させている。
  3. 実証実験では、身近な人には話しにくい悩みや不安を抱える個人を対象にし、任意回答のアンケートを定期的に実施している。回答内容を基にAIの品質改善を行い、ユーザーの満足度向上を図る取り組みも行っている。

詳しい記事の内容はこちらから(引用元)

日経クロステック(xTECH)

 TISはユーザーの発言を心理カウンセラーのように傾聴し、ユーザーに共感した発言をするAI(人工知能)チャットサービス「…

TISが共感AIチャット「ふう」の実証実験、ユーザーの発言を傾聴して回答生成
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/24/00830/

 

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